Acompanha as tuas encomendas VASP Expresso num só sítio
Introduz o número de seguimento da VASP e cada movimento aparece aqui, ao lado de tudo o resto que estás à espera. É simples assim!Introduz o número e nós tratamos do resto!
Acompanhe sua encomenda aqui.
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Informações da transportadora
VASP Expresso
A VASP Expresso é uma transportadora portuguesa de encomendas, que iniciou atividade em outubro de 2011 após autorização da ANACOM. Faz parte do Grupo VASP, o distribuidor de publicações sediado em Agualva-Cacém, e cobre todo o território nacional, continente e ilhas, apoiada numa ampla rede de plataformas logísticas.
Visão geral
- Sede
- Portugal
- Contacto
- +351 211 247 171
Um olhar rápido sobre a VASP Expresso
1+
Países alcançados por VASP Expresso
1,000+
Editoras distribuem com a VASP Expresso
As principais lojas que enviam com a VASP Expresso
Como funciona o rastreamento VASP Expresso
O número de rastreio
A VASP Expresso trabalha com dois números diferentes, e é importante saber qual tem em mãos:
Service Code — 13 dígitos, identifica o serviço contratado
Volume Code — 16 dígitos, identifica cada volume individual do envio
Se a sua encomenda veio em várias caixas, cada caixa tem o seu Volume Code e todas partilham o mesmo Service Code.
Encontra-os no e-mail da loja e no comprovativo de envio. Introduza sem espaços, exatamente como aparecem.
Os estados do envio
A VASP Expresso publica os seus próprios estados — o conjunto mais bem documentado entre as transportadoras de…
língua portuguesa desta lista. Estas são as palavras da VASP:
Aceite — o envio foi registado no sistema
Em trânsito — está a circular entre plataformas
No centro de distribuição — chegou ao centro que serve a sua morada
Em distribuição — vai na viatura hoje
Entregue — chegou ao destino
Tentativa de entrega — houve uma tentativa que não foi concluída
Devolvido — regressou ao remetente
Em depósito — está retido à espera de instruções
Há dois estados que se confundem com facilidade, e vale a pena distingui-los: «No centro de distribuição» significa que a encomenda está parada num armazém; «Em distribuição» significa que já vai a caminho da sua porta, hoje.
«Tentativa de entrega» não é uma devolução — é o passo anterior. Normalmente há nova tentativa no dia útil seguinte.
Serviços disponíveis
A VASP Expresso assegura entregas em Portugal continental e regiões autónomas (Açores e Madeira), disponibilizando modalidades de entrega ao domicílio, rede de pontos de recolha e gestão de devoluções. Como o serviço é contratado diretamente pelo comerciante, os códigos de rastreio são fornecidos pela loja onde realizou a compra.
Perguntas frequentes sobre a VASP Expresso
Alguns dias, mas não indefinidamente — a data exacta vem no aviso ou na mensagem que recebeste, e é essa que conta. Passado esse prazo a encomenda regressa ao remetente, e em vez de a levantares ficas à espera de um reembolso. Se não conseguires ir a tempo, liga directamente ao ponto: muitos quiosques e papelarias guardam mais um dia ou dois quando avisas. Vale a pena confirmar o horário antes de te deslocares, porque estes pontos são estabelecimentos comuns e fecham à hora deles, não à de uma transportadora.
É das queixas mais comuns e costuma ter explicação. O estafeta pode ter tocado à campainha sem resposta, enganado no número da porta, não ter conseguido entrar no prédio, ou passado num momento em que ninguém ouviu. Acontece também o registo ser feito ao fim do dia, quando já não houve tempo de passar. Começa por ver aqui a hora exacta da tentativa: com esse dado percebes se coincide com algum período em que não estava ninguém. Depois procura o aviso na caixa do correio e liga ao ponto ou ao serviço indicado, que consegue falar com quem faz a rota. E confirma o teu número de telefone na encomenda — a maioria dos estafetas liga antes de subir.
Três ou quatro dias sem novidades entram no normal, sobretudo com um fim-de-semana ou feriado pelo meio. Os registos são gerados nos pontos de passagem e não de forma contínua, por isso uma encomenda pode estar a viajar sem que apareça nada. O que interessa mais do que o tempo parado é onde parou: se o último registo é uma saída de centro, a encomenda anda; se é uma chegada sem nada a seguir, está à espera nalgum lado. A partir de uma semana sem alterações já vale a pena reclamar, e a loja consegue fazê-lo com mais peso do que tu.
Pequenas diferenças são normais. Lemos os dados publicados pela própria transportadora, mas os sistemas actualizam a ritmos diferentes, pelo que às vezes estamos alguns minutos à frente e outras atrás. A forma de apresentar também varia: há registos agrupados e outros mostrados passo a passo. O que conta é o último estado confirmado, e esse costuma coincidir. A diferença a sério surge quando a encomenda muda de empresa a meio do percurso — aí a história continua noutro número, e aqui consegues ver as duas partes juntas em vez de apenas uma.
O histórico dá-te a hora exacta da entrega e, muitas vezes, o local onde ficou ou o nome de quem assinou — e esses dois dados resolvem a maioria dos casos. Começa por aí. Se a hora coincide com um momento em que estava alguém em casa, pergunta a essa pessoa; caso contrário, verifica a portaria do prédio, os vizinhos do teu andar e qualquer sítio resguardado à entrada. Há ainda a hipótese de o registo se antecipar à entrega real, por isso espera até ao fim do dia antes de concluir. Se no dia seguinte continuar sem aparecer, reclama com a hora exacta e avisa também a loja, que responde pela chegada da encomenda e pode reembolsar ou reenviar.
Normalmente um a dois dias úteis. A loja gera a etiqueta quando prepara a encomenda, muitas vezes antes de a transportadora a recolher, e até essa recolha não há nada para registar — daí o silêncio inicial. Assim que aparece o primeiro registo, o ritmo torna-se mais regular. Se passarem três ou quatro dias úteis sem qualquer movimento, o mais provável é a encomenda ainda estar no armazém da loja, pelo que a pergunta é para eles e não para a transportadora.
É exactamente para isso que serve esta lista. Adiciona todos os números que tiveres — VASP, CTT, transportadoras privadas, encomendas vindas de fora — e o formato é reconhecido automaticamente entre mais de 1.000 transportadoras. Activa os alertas para saberes quando algo se mexe, em vez de abrires vários sites seguidos. E se preferires nem copiar números, inicia sessão com a Google e liga o teu Gmail: as confirmações de encomenda são detectadas sozinhas e as entregas aparecem na lista sem fazeres nada.
Avaliações de clientes
Everything about this delivery went exactly as promised.
No issues whatsoever. Quick, clean, professional delivery.
Nothing special, but it did the job as expected.
Driver even called ahead to make sure someone would be home. Nice touch.
Package arrived crushed on one side. No packaging damage noted anywhere in the tracking history.
A forma simples de acompanhar as encomendas VASP Expresso
Todas as tuas encomendas VASP num só sítio
A VASP Expresso entrega grande parte das compras online em Portugal, e no Parcel Monitor cada encomenda fica ao lado de tudo o resto que estás à espera. Entregas ao domicílio, pontos de recolha e devoluções: introduz o número de seguimento e trazemos cada movimento assim que é publicado. Sem saltar entre o site da transportadora e a página de encomendas da loja.
A transportadora é reconhecida sozinha
Não precisas de saber quem traz a encomenda. Cola o número no Parcel Monitor e lemos o formato para reconhecer a VASP automaticamente. Dá jeito quando compras em várias lojas ao mesmo tempo e cada uma expede com uma transportadora diferente — fica tudo no mesmo ecrã.
Avisos diretos no telemóvel
O momento que interessa é quando a encomenda sai para entrega, ou quando fica num ponto de recolha à tua espera. Ativa as notificações na app Parcel Monitor e o telemóvel avisa-te nessas alturas, além da entrega. Também funciona por email, e escolhes que passos merecem aviso.
Liga o teu Gmail e deixa-te de copiar números
Entre lojas nacionais, marketplaces e compras lá de fora, os números de seguimento acabam espalhados pelo email. Liga a tua conta Google ao Parcel Monitor e encontramos os números sozinhos nas confirmações de envio, juntando tudo numa lista. A próxima encomenda aparece já a ser seguida. É gratuito e podes desligar quando quiseres.
