Sigue tus paquetes de Celeritas sin adivinar nada
Pon tu número de seguimiento de Celeritas y verás cada escaneo según llega, también en las devoluciones. ¡Todo en la misma lista!¡Pon tu número de Celeritas y míralo avanzar!
Rastrea tu paquete aquí.
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Información de la empresa de transporte
Celeritas
Celeritas es un operador logístico español fundado en 2006 y centrado en la logística inversa: el circuito de devoluciones del comercio electrónico. Opera en España y Portugal, incluidas Canarias, con miles de puntos de conveniencia para depositar y recoger paquetes. Fue adquirida por Citibox en septiembre de 2023.
Resumen
- Sede
- Spain
- Sitio web
- Sitio web de Celeritas
- Contacto
- —
Un vistazo rápido a la cobertura de Celeritas
1+
Países alcanzados por Celeritas
100+
Tiendas online envian con Celeritas
Tiendas destacadas que envían con Celeritas
Cómo funciona el seguimiento de Celeritas
El número de seguimiento
Celeritas no publica una estructura ni una especificación oficial de sus números de seguimiento. Utilice la referencia exacta facilitada por la tienda, sin espacios.
En el caso de las devoluciones —el servicio más habitual de este operador—, el código válido para el seguimiento suele figurar en la confirmación de la devolución enviada por el comercio, y no en la confirmación de la compra original. Si dispone de dos códigos diferentes, utilice el de la devolución para realizar el rastreo de vuelta.
Los estados del envío
Del vocabulario de estados de Celeritas no hemos podido comprobar ni…
una palabra, así que preferimos poner el nuestro y decirlo claramente:
Pendiente — tenemos tu referencia y estamos buscando el paquete
En tránsito — el paquete circula por la red
Para recoger — te espera en un punto de recogida
Entregado — ha llegado
Devuelto — ha vuelto al remitente o a la tienda
En una devolución, «Entregado» significa que el paquete ha llegado al almacén de la tienda, no a tu casa. Ese es el momento a partir del cual la tienda empieza a contar el reembolso — y por eso conviene guardar el justificante del punto de recogida hasta entonces.
Servicios disponibles
Celeritas trabaja principalmente para comercio electrónico, destacando en la logística inversa (gestión de devoluciones desde puntos de conveniencia hacia el almacén). TRAS la adquisición por parte de Citibox en septiembre de 2023, su red está fuertemente integrada con entregas y recogidas en taquillas inteligentes y puntos de recogida asociados.
Preguntas frecuentes sobre Celeritas
Con el número que te dieron al entregar el paquete, igual que un envío normal pero al revés. Cuando dejas la devolución en un punto o la recoge un mensajero, recibes un justificante con un número: ese es el que hay que guardar y el que puedes añadir aquí. Importa más de lo que parece, porque ese comprobante es tu prueba de que devolviste, y sin él cualquier discusión con la tienda se complica. El recorrido suele ser corto: recogida en el punto, traslado a la plataforma donde se agrupan las devoluciones, y entrega en el almacén de la tienda. Ahí es donde arranca el reembolso, no antes.
Es normal que tarde uno o dos días en aparecer. Los puntos de recogida no escanean cada paquete en el momento de recibirlo: lo guardan hasta que pasa el mensajero, y es entonces cuando queda registrado en el sistema. Si lo dejaste un viernes por la tarde, puede que no veas nada hasta el lunes o el martes. Mientras tanto, tu justificante es la prueba de que lo entregaste, así que guárdalo. Si pasan tres o cuatro días laborables sin ningún registro, vuelve al punto con el comprobante y pregunta: de vez en cuando un paquete se queda traspapelado detrás del mostrador.
El reembolso arranca cuando la devolución llega al almacén de la tienda y alguien la revisa, no cuando la dejas en el punto. Eso significa que hay dos tiempos distintos: el transporte, que suele ser de unos días, y la gestión interna de la tienda, que puede tardar bastante más y varía mucho de una a otra. Casi todas indican un plazo en su política de devoluciones, y ese plazo cuenta desde la fecha de entrega en el almacén. Si el seguimiento muestra la entrega y el plazo pasa sin noticias, reclama con esa fecha concreta: es el dato que convierte una queja vaga en algo comprobable.
Depende de dónde esté parada. Si el último registro es la recogida en el punto y no ha cambiado en varios días, lo probable es que siga esperando el paso del mensajero, y eso se resuelve preguntando en el propio punto. Si ya salió y lleva más de una semana sin llegar al almacén, ahí sí conviene reclamar. Empieza por la tienda, porque es quien contrató la recogida y quien puede reclamar al transportista con más peso que tú. Ten a mano el justificante y la fecha en que lo entregaste: con esos dos datos la conversación es corta.
Que el seguimiento no se mueva no significa que tu devolución se haya perdido, pero sí que tendrás que apoyarte en el justificante. Ese papel o ese correo con el número es la prueba de la entrega, y es lo que la tienda debe aceptar aunque su sistema no muestre nada. Escríbeles adjuntando una foto del comprobante y la fecha. En paralelo, pregunta en el punto de recogida si el paquete sigue allí. Lo que no conviene es esperar callado a que el seguimiento reviva: los plazos de devolución y de reembolso corren igualmente, y llegar tarde complica algo que ahora mismo es sencillo.
Sí, y resulta bastante práctico verlos juntos, porque suelen ir en direcciones opuestas al mismo tiempo. Añade el número de la devolución y el del pedido nuevo, y los dos aparecen en la misma lista: uno alejándose hacia el almacén de la tienda, el otro acercándose a tu casa. Reconocemos el formato automáticamente entre más de 1.000 empresas, así que da igual quién se encargue de cada uno. Con los avisos activados sabrás cuándo llega la devolución, que es justo el momento en que empieza a contar tu reembolso.
Sí, y en una devolución ese es el aviso que de verdad importa. Añade el número aquí y activa las notificaciones: te avisamos cuando el paquete llega a su destino, que es cuando la tienda debería empezar a tramitar el dinero. Tener esa fecha exacta te da algo concreto que citar si el reembolso se retrasa más de la cuenta. Es gratis y no hace falta cuenta para empezar. Y si conectas tu Gmail tras iniciar sesión con Google, las confirmaciones se detectan solas, incluidas las de devolución cuando la tienda te envía el correo.
Quizá también te interese el seguimiento en estos destinos:
Estas páginas de mensajerías también te pueden servir:
Opiniones de clientes
Delivery window was accurate to the hour — rare and appreciated.
Courier was friendly and even offered to carry it inside for me.
No major issues. Standard delivery experience, nothing memorable.
Second time using this carrier and both times were smooth and on schedule.
The parcel got stuck 'in transit' for two weeks with no meaningful tracking update in between.
Tu forma sencilla de seguir los paquetes de Celeritas
Los envíos y devoluciones de Celeritas, en una lista
Celeritas se ocupa de muchas entregas y, sobre todo, de muchas devoluciones del comercio online español. En Parcel Monitor el seguimiento aparece junto al resto de tus paquetes: introduce el número y traemos cada movimiento según se publica. Sin cambiar de web según quién reparta y sin perder de vista una devolución que todavía tiene que llegar al almacén.
Reconocemos Celeritas automáticamente
No tienes que elegir la mensajería en ningún desplegable. Pega el número de seguimiento y Parcel Monitor identifica el formato solo. Es útil cuando compras en varias tiendas que trabajan con empresas distintas, y también cuando una devolución viaja con una mensajería diferente a la que te trajo el pedido.
Avisos en el móvil sin recargar nada
Deja de abrir la misma página para ver si hay novedades. Activa las notificaciones en la app de Parcel Monitor y te avisamos cuando el paquete sale a reparto, cuando se entrega y cuando una devolución llega a destino, que es el aviso que de verdad te interesa guardar. También funciona por correo electrónico.
Conecta tu Gmail y deja de copiar números
Entre pedidos, cambios de talla y devoluciones, los números se acumulan en el correo. Conecta tu cuenta de Google a Parcel Monitor y los localizamos solos en tus confirmaciones, añadiendo cada envío a la misma pantalla. El siguiente paquete aparece ya en seguimiento. Es gratis y puedes desconectarlo en cualquier momento.
