Zeek 是什么？他们提供哪些服务？

Zeek（斑马物流）是 2017 年在香港成立的智能物流平台，连接商家和众包配送员，覆盖香港、新加坡、马来西亚和泰国。它主打速度：ZeekDash 和 Zeek2Door 最快 30 分钟从店到家，还有专为麦当劳、肯德基、星巴克、迪卡侬等品牌设的 2 小时、4 小时专属时段。配送员从步行到货车都有，按订单大小匹配。融资约 1700 万美元，背后有 iClick Interactive 和华懋集团等投资方。Parcel Monitor 帮你盯着 Zeek 的包裹，省得你来回切换网站。

我怎么在 Parcel Monitor 上追踪 Zeek 包裹？

用 Parcel Monitor 盯着你的 Zeek 包裹，真的特别轻松。Zeek 的实时更新就紧贴着你在 Parcel Monitor 里的其他包裹 — 终于不用在各家快递网站和 app 之间切换了。手机或者电脑,你自己挑 — Parcel Monitor 上的 Zeek 视图在两边感觉一样,运行也一样顺。想让更新主动找上门?开启邮件提醒,Zeek 的每一个重要节点我们都会友好地告诉你。Gmail 用户可以再进一步 — 连接账户后,你的 Zeek 单号会自动加进 dashboard。Parcel Monitor 帮你卸下等待的焦虑 — Zeek 包裹的每一步,直到送到门口,你都看得到。

我在哪里能找到 Zeek 的运单号？

Zeek 单号最常见的来源就是发货确认邮件 — 编码格式通常是 Alphanumeric Zeek order IDs, typically generated per shipment。商家账户的订单页里也能看到 Zeek 的单号。如果是你自己安排寄出的,单号就在 Zeek 的寄件凭条里。最省事的方式:连接 Gmail,我们会自动从发货确认邮件里取出 Zeek 的单号。

Zeek 通常需要多久送达？

Zeek 国内包裹通常 30 minutes to same-day for on-demand jobs; 1-2 days for e-commerce delivery 送到。Zeek 的跨境件一般 Regional Southeast Asia coverage; no global parcel service 完成,加上 1-5 天的清关时间。旺季前后 — 比如双11、圣诞节或黑色星期五 — 可能比平时慢一点。Parcel Monitor 的实时跟单显示真实状态 — 比快递公司给的静态预估更靠谱。

Zeek 送货到哪些地方？

Zeek 的送货范围覆盖Hong Kong, Singapore, Malaysia, Thailand — expanding into Taiwan, Vietnam, Philippines, Indonesia。 Parcel Monitor 会跟踪整段旅程 —— 无论你的 Zeek 包裹经过多少家承运商。

Zeek 常见的跟单状态都是什么意思？

下面用简单的话讲讲 Zeek 最常见的几种跟单状态都什么意思。已下单 意思是 Zeek 通过运单数据知道了你的包裹,但实际还没进入快递网络。运输中 简单说就是:包裹在 Zeek 的分拣和运输网络里走着。派送中 就是你一直在等的时刻 — 包裹已经在派送车上,今天应该就能到你手上。状态显示 已送达 时,包裹应该已经在你身边、邻居那里或你指定的安全位置。待自取 表示包裹在等你 — 带上你的证件去指定地点取件。暂无更新 是一种比较温和的「我们在等」状态 — 包裹在系统里有记录,但还没有新的扫描事件。

为什么我的 Zeek 跟单信息不更新？

我们也盯过停滞不动的跟单页面 — 没更新是最常见的担忧触发点之一。跟单沉默最常见的原因,就是两次扫描之间的空档 — 你的包裹几乎肯定还在路上。长距离和国际包裹经常会在两个扫描节点之间安静一段时间,但实际还在动。仔细看最近一次扫描事件 — 它的日期和位置会告诉你这段沉默是正常还是太长了。国内沉默超过一周,或国际超过 2-3 周,就该联系 Zeek 客服请求调查了。这期间让 Parcel Monitor 替你看着 — 新扫描一出现我们就通知你。

如果我的 Zeek 包裹丢了我该怎么办？

担心 Zeek 的包裹丢了,真的会让人焦虑 — 尤其是等了好几周的一份重要快递。焦虑的寄件人喊「丢了」的 Zeek 包裹,最终大多都会出现 — 真正的丢失远比看起来的少。第一件事就是打开 Zeek 的跟单仔细读最后一次扫描 — 在哪里、什么时候?最近在转运中心的扫描让人安心;几周前在同一处的扫描就需要更多关注。沉默不合理时,打电话或发邮件给 Zeek 客服。你把单号给他们,他们就能开查件、深入到站点级数据。如果 Zeek 确认丢失,卖家会接手和快递公司之间的关系。按多数消费者保护法,赔付是卖家的责任。整个过程里,把跟单页面截图保留下来 — 这是你跟卖家沟通、申请保险理赔时需要的证据。就算 Zeek 那边停了,我们也还在盯 — 任何新扫描都会立刻触发 Parcel Monitor 的推送。

如果我的 Zeek 包裹显示已送达但我没收到怎么办？

「已送达」扫描和实际能找到的包裹之间的那道空档,很多收件人都不陌生。绕屋走一圈是不错的第一步 — 看看正门、侧门、车库,花盆后面甚至门垫底下都看一下。跟单历史里常常有线索 — 送达照、GPS 坐标,或者一句「放在垃圾桶后面」之类的备注。和家里的人聊一句,再跟邻居打个招呼,经常有用 — 包裹被放隔壁的情况比想象中常见。凭经验稍等 24 到 48 小时通常说得通 — 「已送达」有时候会在实际派送前就被扫描。如果包裹一直缺失,写信给卖家。商家可以请求送达调查,并负责补发或退款。把跟单条目的截图留好 — 如果卖家需要证据用得上。我们这边同步继续跟单。

我能在一个地方追踪多个 Zeek 包裹吗？

当然能。Parcel Monitor 的 dashboard 一次处理多个 Zeek 包裹 — 加上其他任何快递的包裹,全在一屏上。要么自己输入单号,要么连接 Gmail 让 Parcel Monitor 从你的发货邮件里录入。每个包裹都有自己的实时流;Zeek 和其他快递的扫描都在同一个 dashboard 上同时出现。想往 dashboard 上加多少包裹都行;没有上限,在双11、圣诞节这类高峰期特别有用。

还有哪些快递公司的跟单页面值得探索?

在找其他快递公司的跟单?Parcel Monitor 也覆盖这些:

• GOGOX Singapore 的包裹?在这里跟踪

• 在 Parcel Monitor 上发现 Fetchr 的跟单

• iMile Delivery 的跟单也很简单

• 随时掌握 Smooth Couriers 的派送进度

• 查询你 PICK UP 包裹的状态

• 查看 Logisters 的派送动态

在找按国家或地区的跟单?

用这些热门的跟单页面按国家或地区浏览:

• 随时掌握你在 香港 的派送进度

• 查询你寄往 中国 的快递状态

• 在 韩国 追踪包裹

• 了解 日本 的包裹跟单

• 在整个 亚洲 追踪包裹

• 全球包裹跟单 — 所有快递公司汇于一处