PICK UP 是什么？他们提供哪些服务？

PICK UP —— 通常写作 Pickup —— 是法国邮政集团（La Poste Group）旗下的包裹自提网络，由子公司 Geopost 运营。它本身不是快递公司，而是法国境内 17,000 多个 Pickup 自提点和 7,000 多个智能柜的网络，用于取件、寄件和退货。给 Pickup 点输送包裹的是同属法国邮政集团的 Colissimo、Chronopost 和 DPD 法国三家承运商。国际上 Pickup 通过 DPDgroup 在 31 个国家有近 7 万个网点。Vinted、Zalando、亚马逊、迪卡侬等 1 万多家在线零售商在结账时提供 Pickup 选项。在 Parcel Monitor 上，你的 PICK UP 包裹会和其他所有快递并排显示 —— 不用再开一堆标签页了。

我怎么在 Parcel Monitor 上追踪 PICK UP 包裹？

追踪 PICK UP 的包裹从未像现在这样简单又省心。PICK UP 的实时更新就紧贴着你在 Parcel Monitor 里的其他包裹 — 终于不用在各家快递网站和 app 之间切换了。你可以在手机、笔记本或平板上打开 PICK UP 的跟单 — dashboard 在任何设备上看起来和用起来都一样。如果你不想手动查,邮件提醒会在 PICK UP 包裹状态一变化的瞬间送到你手上。有 Gmail 账户?连接它,我们就帮你把 PICK UP 的单号自动加到 dashboard — 完全不动手。就像一个靠谱的 tracking-buddy 在背后罩着你,直到你的 PICK UP 包裹平安到家。

我在哪里能找到 PICK UP 的运单号？

发货确认邮件是 PICK UP 单号的标准来源;格式通常为 Inherited from the originating carrier (Colissimo, Chronopost or DPD France); typically a 13-character UPU code or a longer numeric reference。商家的订单历史里也找得到,以防你手边没有邮件。自寄包裹的话,PICK UP 的单号就在凭条上。用 Gmail 连接省下翻找的工夫 — Parcel Monitor 直接从你的邮件里识别 PICK UP 的单号。

PICK UP 通常需要多久送达？

PICK UP 国内包裹通常 1-3 business days within France via Colissimo, Chronopost or DPD France 送到。PICK UP 的国际派送可以预计 2-5 business days across Europe via the wider Geopost network,再加上一点清关缓冲。圣诞节、年终大促等季节性高峰期会带来略长的时效。在 Parcel Monitor 上你能看到 PICK UP 包裹的实时状态 — 通常比下单时给的固定预估更准。

PICK UP 送货到哪些地方？

PICK UP 的送货范围覆盖France: 17,000+ Pickup points and 7,000+ lockers; international: present in 31 countries with nearly 70,000 points via DPDgroup entities。 Parcel Monitor 会跟踪整段旅程 —— 无论你的 PICK UP 包裹经过多少家承运商。

PICK UP 常见的跟单状态都是什么意思？

知道每个状态在说什么之后,PICK UP 的跟单就轻松多了。已下单 简单说就是:运单创建好了,PICK UP 知道有这单,但还没去取件。运输中 简单说就是:包裹在 PICK UP 的分拣和运输网络里走着。派送中 意味着快递员今早已装车;一天之内你应该会听到门铃响或者门口出现包裹。已送达 确认包裹已经投递成功 — 给到你本人、家人、邻居或者指定的安全地点。待自取 意思是包裹没直接送到家门口 — 它在自提点或快递柜等着你过去取。暂无更新 表示 PICK UP 还没在新节点扫描包裹 — 在长距离转运之间很常见。

为什么我的 PICK UP 跟单信息不更新？

PICK UP 跟单页面一动不动,是种特别的让人抓狂 — 完全可以理解。先说好消息 — 大多数看起来卡住的包裹其实还在转运中心之间走着,并没有丢。包裹在扫描节点之间移动,有时跨越很长距离;几天的沉默期是常见的。做别的事之前,先查最后一次扫描是什么时候、在哪里 — 这一条信息能解掉大半的担忧。国内沉默超过一周,或国际超过 2-3 周,就该联系 PICK UP 客服请求调查了。在这期间,Parcel Monitor 会持续盯着跟单 — 一有更新,我们立刻给你发推送通知。

如果我的 PICK UP 包裹丢了我该怎么办？

担心 PICK UP 的包裹丢了,真的会让人焦虑 — 尤其是等了好几周的一份重要快递。从统计上看,你的包裹更可能只是在慢慢走,而不是真的丢了 — 很多路线上的沉默是常态。第一件事就是打开 PICK UP 的跟单仔细读最后一次扫描 — 在哪里、什么时候?最近在转运中心的扫描让人安心;几周前在同一处的扫描就需要更多关注。沉默不合理时,打电话或发邮件给 PICK UP 客服。你把单号给他们,他们就能开查件、深入到站点级数据。如果 PICK UP 确认丢失,卖家会接手和快递公司之间的关系。按多数消费者保护法,赔付是卖家的责任。有个简单习惯很有用:把 PICK UP 的跟单事件截图存下来。这些能支持你跟卖家、跟保险方的理赔。Parcel Monitor 不会把沉默的包裹丢一边 — 长沉默之后,只要 PICK UP 有新扫描,推送提醒就会响。

如果我的 PICK UP 包裹显示已送达但我没收到怎么办？

先说好消息:跟单显示「已送达」时,包裹通常比你感觉的更近。先静静地把常见位置都看一遍:屋檐下、信箱、车库、门口台阶。把跟单重新打开一下值得:很多快递员会附上交接现场的照片或确切位置说明。敲一下隔壁邻居的门 — 经常发生快递员不按你家门铃,直接给路过的第一个人。「已送达」扫描早于实际到货并不少见 — 给它一两天再升级。如果几天后都没动静,商家就接手了 — 大多数情况下,投诉到那边都能得到解决或退款。最好把跟单历史截图存下来沟通时用。我们还在盯着,一有动静就告诉你。

我能在一个地方追踪多个 PICK UP 包裹吗？

当然能。Parcel Monitor 的 dashboard 一次处理多个 PICK UP 包裹 — 加上其他任何快递的包裹,全在一屏上。手动加单号,或者连接 Gmail,让 PICK UP 的单号自动从你的发货邮件里进 dashboard。每个快递都有自己独立的实时流,所以 PICK UP 和其他快递的更新会并排实时刷出。包裹数量没有上限 — 黑色星期五、双11 或圣诞购物季 dashboard 塞满的时候真是福音。

Parcel Monitor 还覆盖哪些其他快递公司?

在找其他快递公司的跟单?Parcel Monitor 也覆盖这些:

• 用 Fetchr 追踪包裹

• 跟踪你的 Smooth Couriers 快递

• GOGOX Singapore 的跟单也很简单

• 查看 Logisters 的派送动态

• iMile Delivery 的包裹?在这里跟踪

• 你的 Zeek 包裹在哪里?

在 Parcel Monitor 上还能在哪里追踪包裹?

想按目的地追踪?国家和地区页面就在快递公司页面旁边:

• 寄往 法国 的包裹?在这里跟踪

• 香港 的所有跟单都在一个地方

• 澳大利亚 的包裹跟单也很简单

• 你在 德国 的包裹在哪里?

• 跟踪整个 欧洲 内的快递

• 用 Parcel Monitor 追踪全球的包裹