ZTO Express 是什么？他们提供哪些服务？

中通快递（ZTO Express）是中国最大的快递公司之一，2002 年 5 月 8 日由赖梅松和一批桐庐老乡在浙江桐庐成立。中通已连续九年位列中国快递单量第一，一年要送几百亿件包裹。2016 年在纽约证券交易所上市，后来也在香港双重上市。国内时效一般 1 到 3 个工作日。在 Parcel Monitor 上，你的中通包裹会和其他所有快递并排显示 —— 不用再开一堆标签页了。

我怎么在 Parcel Monitor 上追踪 ZTO Express 包裹？

有 Parcel Monitor 陪着，ZTO Express 包裹的跟单只要几秒钟。ZTO Express 的实时更新就紧贴着你在 Parcel Monitor 里的其他包裹 — 终于不用在各家快递网站和 app 之间切换了。你可以在手机、笔记本或平板上打开 ZTO Express 的跟单 — dashboard 在任何设备上看起来和用起来都一样。你也可以为 ZTO Express 包裹设置邮件提醒,只要有变化就通知你 — 不用手动查。有 Gmail 账户?连接它,我们就帮你把 ZTO Express 的单号自动加到 dashboard — 完全不动手。就像一个靠谱的 tracking-buddy 在背后罩着你,直到你的 ZTO Express 包裹平安到家。

我在哪里能找到 ZTO Express 的运单号？

第一站是收件箱里的确认邮件 — ZTO Express 的单号格式通常是 Typically a 12-15 digit numeric waybill number issued at booking。你也可以在下单的网店订单历史里找到它。自寄包裹的话,ZTO Express 的单号就在凭条上。用 Gmail 连接省下翻找的工夫 — Parcel Monitor 直接从你的邮件里识别 ZTO Express 的单号。

ZTO Express 通常需要多久送达？

ZTO Express 的国内派送一般在 1-3 business days within mainland China 内完成。ZTO Express 的跨境件一般 3-10 business days via ZTO International and partner networks 完成,加上 1-5 天的清关时间。黑色星期五、双12 等高峰阶段,派送时效一般会推后一两天。与其依赖快递公司给的静态 ETA,Parcel Monitor 用实时扫描数据给你真实进展。

ZTO Express 送货到哪些地方？

ZTO Express 的送货范围覆盖Mainland China nationwide; international reach to major markets in Asia, Europe, the Americas and Oceania。 Parcel Monitor 会跟踪整段旅程 —— 无论你的 ZTO Express 包裹经过多少家承运商。

ZTO Express 常见的跟单状态都是什么意思？

下面是你在 ZTO Express 上最常碰到的几种状态,翻成大白话。已下单 是起始状态 — 订单确认、面单打印,但包裹还在仓库里。运输中 通常是最长的阶段 — 你的包裹在 ZTO Express 的各转运中心之间穿梭,可能经过好几个。看到 派送中 时,包裹就在派送车上跑当天的路线。已送达 = 投递完成,跟单历史里常常还会附上照片或签收记录。待自取 是一种改投状态 — 包裹放在自提点,等你方便的时候去取。暂无更新 是一种「暂时停一下」的状态 — 包裹还没被再次扫描,经常发生在运输空档期。

为什么我的 ZTO Express 跟单信息不更新？

好几天没有新扫描,确实会开始钻你心里,尤其是一份你很期待的快递 — 你并不孤单。实际情况:跟单没更新不代表包裹丢了。一般只是在两个扫描节点之间,而不是停了。快递公司只在特定节点扫描;在节点之间包裹仍在移动但不会被扫描 — 这就是沉默期。打开跟单历史,看最后一次扫描的时间戳 — 这一项往往就能决定继续等还是要升级。一旦跨过「正常沉默」的门槛 — 国内大概 7 天、国际 21 天 — 就该让 ZTO Express 那边帮忙查了。我们这边会一直盯着 ZTO Express 的跟单 — 新扫描一出来推送通知就触发,哪怕是几天、几周之后。

如果我的 ZTO Express 包裹丢了我该怎么办？

「我的包裹是不是真丢了」这种担忧,真的是网购里最折磨人的之一 — 有这种感觉的不止你一个。从统计上看,你的包裹更可能只是在慢慢走,而不是真的丢了 — 很多路线上的沉默是常态。先认真看一下跟单历史。最后一次扫描的地点和时间几乎能告诉你一切 — 最近有动是好事,陈旧的扫描需要跟进。沉默拖得太长之后,带着单号联系 ZTO Express 客服。他们能调出内部扫描记录,开你自己发起不了的正式调查。ZTO Express 宣布丢件后,卖家就成了你的对接人。由他们正式向快递公司理赔,并安排退款或重发。整个过程里都做截图。这是你后续任何理赔、退款或保险沟通的记录 — 现在拍比之后重建容易得多。整个过程里,Parcel Monitor 会一直帮你看着包裹,只要 ZTO Express 发布新内容,立刻推送通知。

如果我的 ZTO Express 包裹显示已送达但我没收到怎么办？

看到「已送达」却找不到 ZTO Express 的包裹,会让人糊涂 — 不止你一个有过这种体验。先把所有可能的放置点都看一遍:前门、侧门、后门、车库门口、垃圾桶旁。跟单历史里常常有线索 — 送达照、GPS 坐标,或者一句「放在垃圾桶后面」之类的备注。包裹常常落在隔壁 — 按一下邻居门铃,或楼道里问一句,经常就搞定。凭经验稍等 24 到 48 小时通常说得通 — 「已送达」有时候会在实际派送前就被扫描。如果包裹还是没出现,商家就是你的对接人 — 他们能让快递公司开正式调查。把 ZTO Express 的跟单历史截图存好,作为给商家的备份。我们也在盯着,有任何动静都报。

我能在一个地方追踪多个 ZTO Express 包裹吗？

可以,而且特别简单:Parcel Monitor 把你所有 ZTO Express 包裹和任何其他快递放在一个标签页里。手动敲入,或者连接 Gmail — 自动识别会把 ZTO Express 的单号从邮件里抓出来。每个包裹都有自己独立的实时流 — 一旦有新扫描,更新立刻就到。你能在 dashboard 上挂多少包裹就挂多少 — 尤其是双11、黑色星期五这种大促周,这种堆叠完全用得上。

还有哪些跟单页面值得我看看?

也值得保存的其他快递公司,用同样简单的方式追踪:

• 查询你 DPE Express 包裹的状态

• Qyun Express 的包裹?在这里跟踪

• 查看 S.F International 的派送动态

• Fedex China 的所有更新都在一个地方

• 随时掌握 TTK Express 的派送进度

• 在 Parcel Monitor 上发现 YTO Express 的跟单

想按国家或全球追踪包裹?

如果你寄跨境快递,会喜欢我们的国家和地区页面。先从这几张开始:

• 在 中国 追踪包裹

• 了解 新加坡 的包裹跟单

• 澳大利亚 的包裹跟单也很简单

• 了解 英国 的包裹跟单

• 查看 亚洲 内的派送

• 任何包裹的跟单 — Parcel Monitor 主页