Что такое Shiptor и какие услуги они предоставляют?

Shiptor — российский логистический агрегатор для e-commerce, основанный в 2006 году в Воронеже как проект по трансграничной торговле, а в 2016-м перезапустившийся как B2B-платформа. Через единую интеграцию Shiptor подключает интернет-магазины более чем к 170 почтовым и курьерским службам. Из штаб-квартиры в Москве компания охватывает свыше 7 000 городов в России, Казахстане и Беларуси, а её склады в США, Германии и Китае поддерживают международные маршруты. Среди партнёров — Почта России, СДЭК, DPD, Boxberry, PickPoint, DHL, FedEx и USPS. Доставка идёт через курьеров, пункты выдачи или постаматы. В июле 2019 года Shiptor купил Сбербанк, и сервис вошёл в экосистему «СберЛогистики». С Parcel Monitor трекинг Shiptor остаётся на одном экране вместе со всеми другими твоими перевозчиками.

Как отследить посылку Shiptor на Parcel Monitor?

Держать свои посылки Shiptor под контролем — реально просто с Parcel Monitor. С Parcel Monitor ты получаешь обновления Shiptor в реальном времени рядом со всеми остальными посылками — без прыжков между приложениями и сайтами. Телефон утром, ноутбук вечером — дашборд Shiptor в Parcel Monitor с тобой и там, и там. Ты также получаешь email-уведомления каждый раз, когда меняется статус посылки — так ты в курсе без постоянных проверок. А ещё, если ты пользуешься Gmail, Parcel Monitor может находить твои трек-номера Shiptor автоматически — ничего не нужно вписывать. Считай это спокойным напарником по доставкам, который держит каждую посылку Shiptor в поле зрения — от склада до двери.

Где найти трек-номер Shiptor?

Письмо от магазина или отправителя обычно содержит твой трек-номер Shiptor, формат Typically an alphanumeric reference issued by Shiptor or the underlying carrier on the shipment. Если письмо потерял, проверь свой аккаунт в магазине — трек-номер указан в сводке заказов. Если ты сам сдавал посылку, трек-номер Shiptor есть на чеке. Если хочешь обойтись без поиска: подключи Gmail к Parcel Monitor, и мы сами найдём номер в твоих письмах об отправке.

Сколько обычно идёт доставка Shiptor?

По внутренним отправлениям Shiptor типично занимает 1-3 business days within major Russian cities (Moscow, St. Petersburg); 7-10 days for remote regions. Отправления за границу с Shiptor обычно занимают 5-21 business days depending on destination and partner carrier, плюс 1-5 дней на таможенную очистку. В дни высокого спроса вокруг распродаж и праздников закладывай чуть больше терпения. Parcel Monitor показывает реальный статус твоего отправления Shiptor в реальном времени — точнее статичного прогноза.

Куда доставляет Shiptor?

Зона доставки Shiptor охватывает Russia, Kazakhstan and Belarus with 7,000+ cities reached; international warehouses in the US, Germany and China. Parcel Monitor отслеживает весь путь — какую бы комбинацию перевозчиков ни использовала твоя посылка Shiptor.

Что означают распространённые статусы трекинга Shiptor?

Шесть статусов покрывают большинство трекинг-событий Shiptor. Вот как их читать: Заказано означает: продавец подтвердил твой заказ и создал транспортную этикетку, но посылка пока у него. В пути = посылка физически у Shiptor и в движении — между хабами, сортировочными центрами или в дороге. На доставке = посылка покинула местный центр утром, и курьер катается по маршруту. Доставлено — финальный статус: подтверждение того, что курьер передал посылку по твоему адресу. Готово к выдаче — статус перенаправления: посылка в пункте выдачи, готова, чтобы ты её забрал. Ожидание — статус «пока пауза»: посылку ещё не пересканировали, часто во время разрывов в транзите.

Почему мой трекинг Shiptor не обновляется?

Трекинговая тишина на посылке Shiptor может ощущаться как худший возможный статус — ни в движении, ни подтверждена, просто ждёшь. 90+% посылок, которые кажутся застрявшими, в итоге сдвигаются — тишина обычно разрыв между сканированиями, а не реальная проблема. Shiptor сканирует посылку в ключевые моменты — забор, прибытие на хаб, отправка, доставка — а не на каждом промежуточном шаге, отсюда разрывы. Первый практический шаг: открой трекинг Shiptor, зафиксируй дату и место последнего сканирования и прикинь, разумно ли это для твоего маршрута. Если разрыв затянулся больше 7-10 рабочих дней по стране или больше 20 дней по международному — свяжись с Shiptor с трек-номером и попроси формальный поиск. С нашей стороны мы продолжаем следить за трекингом Shiptor — push-уведомления срабатывают в момент появления нового сканирования, даже через дни или недели.

Что делать, если моя посылка Shiptor потерялась?

Возможно потерянная посылка Shiptor — одна из самых тревожных ситуаций в онлайн-шопинге, и твоё беспокойство абсолютно обосновано. Успокаивающая реальность: подавляющее большинство посылок, которые люди боятся потерять, всплывают в течение недели-двух. Начни с того, чтобы реально прочитать историю трекинга. Место и время последнего сканирования говорят почти всё — свежее движение норм, застрявшее сканирование требует продолжения. Позвони или напиши в команду поддержки Shiptor, когда тишина стала неразумной. С трек-номером в руках они могут начать поиск и копнуть в данные на уровне объекта. После того, как Shiptor объявил посылку потерянной, продавец становится твоей точкой контакта. Он подаёт формальную претензию перевозчику и организует возврат или замену. Веди запись каждого статуса трекинга Shiptor скриншотами. Они документируют путь посылки и подкрепят твою претензию продавцу, если до этого дойдёт. А мы тем временем продолжаем следить за трекингом с нашей стороны — если что-то новое появится, даже через недели, ты получишь уведомление мгновенно.

Что делать, если моя посылка Shiptor помечена как доставленная, но не пришла?

Когда видишь «доставлено», но посылка Shiptor не появляется, это может сбить с толку — ты не один. Спокойно пройдись вокруг дома — курьер мог оставить посылку в необычном, но защищённом от дождя месте. Если поищешь в истории трекинга фото доставки или текстовую заметку, часто сразу находишь объяснение. Проверь у соседей по дому и ближайших — курьеры часто отдают первому доступному, если по основному адресу не открыли. Запланируй небольшой запас по времени: на некоторых сервисах «доставлено» может появляться за день до фактической доставки. Если посылка всё ещё пропала, продавец — твой собеседник: он может начать официальное расследование с перевозчиком. Лучше сохрани скриншоты истории трекинга для коммуникации. Мы продолжаем следить за трекингом и сообщим, как только что-то будет.

Могу ли я отслеживать несколько посылок Shiptor в одном месте?

Конечно — дашборд продуман ровно для этого и складывает посылки Shiptor рядом со всем остальным, что ты отслеживаешь. Добавляй номера вручную или подключи Gmail, и пусть номера Shiptor автоматически попадают в дашборд из твоих писем об отправке. Каждая отдельная посылка получает свой живой поток — обновления приходят, как только появляется новое сканирование. Можешь держать в дашборде сколько угодно посылок — особенно недели распродаж вроде Чёрной пятницы или Нового года используют эту складность по полной.

Какие ещё страницы трекинга перевозчиков стоит посмотреть?

Есть длинный список других перевозчиков, которых мы отслеживаем. Загляни и сюда:

• Где твоя посылка Inex Post?

• Посылка PAKTRAC? Отследи здесь

• Будь в курсе доставки SDK Express

• Проверь статус посылки Top Delivery

• Следи за отправлением CSE

• Все обновления Pony express в одном месте

Есть ли другие страницы трекинга по стране или региону?

Просматривай по стране или региону с этими популярными страницами трекинга:

• Весь твой трекинг Россия в одном месте

• Отслеживай посылки в США

• Посмотри доставки в Великобритания и из Великобритания

• Посмотри доставки в Украина и из Украина

• Отслеживай посылки по всему Европа

• Отслеживай посылки по всему миру с Parcel Monitor