Verfolge deine Pakete in der ganzen Schweiz

Jede Sendungsnummer hier einfügen — mehr braucht es nicht: die Galaxus-Bestellung mit der Post, das Zalando-Paket an der Grenze, der AliExpress-Fund in der Verzollung. Wir erkennen jedes Nummernformat automatisch, ob Post, DPD oder Planzer, und jedes Paket behält seine komplette Scan-Historie. Kostenlos, ohne Konto. Die bequeme Variante: Mit Google anmelden, Gmail verbinden — Bestellbestätigungen werden automatisch erkannt und getrackt, neue Einkäufe erscheinen in deiner Liste, bevor du die Versandmail geöffnet hast. Gerade in der Schweiz zahlt sich das aus: Jede Auslandsbestellung überquert eine echte Zollgrenze, und eine ehrliche Zeitleiste, die zeigt, wo das Paket in der Verzollungsgeschichte steht, schlägt das Neuladen von drei Websites deutlich.

Der Klassiker im Grenzgebiet — und ja, die Rechnung kann aufgehen, wenn man sie ehrlich macht. Eine Lieferadresse in Konstanz oder Weil am Rhein spart die Verzollungsgebühren der Post (13–16 CHF plus Zuschlag) und oft auch deutsche statt Schweizer Versandkosten. Aber: Beim Import über die Grenze bist du selbst der Importeur — Waren über der Freigrenze gehörst du am Zoll angemeldet, die Schweizer Mehrwertsteuer fällt trotzdem an, und die Fahrt kostet Zeit und Benzin. Lohnenswert ist das Modell vor allem für regelmäßige Besteller in Grenznähe und für Shops, die gar nicht in die Schweiz liefern. Die Alternativen ohne Fahrt: Bestellungen unter der Bagatellgrenze halten (unter etwa 60 CHF bleibt vieles abgabenfrei), Shops mit „verzollt“-Versand wählen — oder Sammelbestellungen statt vieler kleiner.

Beim Tracking selbst: kaum einer — beide Produkte der Schweizer Post laufen mit vollwertiger Sendungsverfolgung durch dieselben Scans, von der Aufgabe bis zur Zustellung. Der Unterschied ist das Tempo: Priority wird in der Regel am nächsten Werktag zugestellt, Economy braucht typischerweise zwei bis drei — dein Paket durchläuft dieselben Stationen, nur mit weniger Eile zwischen ihnen. In der Zeitleiste liest sich das so: Ein Priority-Paket springt zügig von der Sortierung in die Zustellung, ein Economy-Paket darf mal einen Tag im Paketzentrum ruhen, ohne dass etwas schiefläuft. Welche Variante du bekommst, entscheidet der Absender. Praktisch heißt das: Bei Economy einen stillen Tag einpreisen, bevor du dich wunderst — und bei beiden gilt: Der „in Zustellung“-Scan am Morgen bedeutet, dass es heute klingelt.

Die Abholungseinladung ist der gelbe Zettel (oder die App-Nachricht) nach einem verpassten Zustellversuch: Dein Paket wartet in der Filiale oder beim Abholstandort, und die Einladung sagt, ab wann und wo. Zum Abholen brauchst du einen Ausweis — und die Einladung oder den Barcode aus der App; jemand anderes kann mit deiner Vollmacht plus Ausweiskopien für euch beide übernehmen. Die Frist steht auf der Einladung und ist verbindlich: üblicherweise rund eine Woche, danach geht das Paket zurück an den Absender — bei Auslandsbestellungen ein teurer Umweg. Wer es nicht rechtzeitig schafft: In der Post-App lässt sich die Abholfrist oft verlängern oder das Paket an einen anderen Standort umleiten. Deine Zeitleiste hier zeigt den Moment des Zustellversuchs — ab da läuft die Uhr.

PickPost macht aus Poststellen und Partnershops deine persönliche Lieferadresse: einmal kostenlos registrieren, PickPost-Standort auswählen, und du bekommst eine User-ID, die du beim Bestellen als Adresszusatz angibst — das Paket läuft dann direkt an die Abholstelle statt an die Haustür, und die Post meldet sich, sobald es bereitliegt. Für spontane Fälle geht es auch nachträglich: In der Post-App kannst du eingehende Sendungen umleiten — an einen PickPost-Standort, einen My Post 24-Automaten oder eine andere Filiale — solange das Paket noch nicht in der Zustellung ist. Der Rhythmus dafür: Zeitleiste hier beobachten, und sobald das Paket in der Schweiz sortiert wird, in der App den Wunschort setzen. Abgeholt wird mit Ausweis oder App-Code, innerhalb der Frist aus deiner Benachrichtigung.

Zwei Baustellen, beide gut lösbar. Erstens der Nachsendeauftrag: online bei der Schweizer Post einrichten (kostenpflichtig, je nach Dauer), und Briefe wie Pakete an die alte Adresse werden an die neue weitergeleitet — idealerweise zwei Wochen vor dem Umzug beantragen, damit nichts in die Lücke fällt. Wichtig zu wissen: Nachgesendete Pakete brauchen einen Umweg über die Umleitung, ein bis zwei Zusatztage sind normal, und deine Zeitleiste hier zeigt genau diesen Schlenker. Zweitens die Hygiene danach: Adressen in den Shops aktualisieren — Nachsendung ist ein Übergangspflaster, kein Dauerzustand, und Express- oder Kurierdienste außerhalb der Post folgen dem Auftrag nicht automatisch. Die Übergangszeit ist der Moment, in dem zentrales Tracking glänzt: alle Sendungen an beide Adressen auf einer Seite, nichts geht im Karton-Chaos unter.

Weil der Schweizer Paketmarkt längst mehrspurig fährt: Der Händler wählt den Zusteller, nicht du — und immer mehr Shops setzen neben der Post auf Planzer, DPD Schweiz oder Quickpac. Planzer etwa fährt einen wachsenden Teil der Digitec-Galaxus-Pakete, oft mit präzisen Zeitfenstern; DPD bringt viele Sendungen aus deutschen und europäischen Shops über die Grenze gleich bis an die Tür. Für dich ändert sich vor allem die Bedienung: eigene Apps, eigene Abholorte, eigene Umleitungsoptionen — die Klingel bleibt dieselbe. Genau dieses Durcheinander räumt diese Seite auf: Nummer einfügen, und du siehst dieselbe Zeitleiste, egal wessen Wagen fährt, Grenzübergabe inklusive. Ein Blick auf den Zustellernamen früh in der Sendungsverfolgung lohnt trotzdem — dann weißt du, wessen App am Zustelltag die Steuerung übernimmt.

Rückwärts funktioniert das Tracking genauso gut — mit zwei Eigenheiten. Erstens: Die Rücksendenummer ist eine neue Nummer (vom Retourenlabel des Händlers oder deiner Aufgabequittung), also diese hier einfügen, nicht die alte Sendungsnummer der Hinreise. Zweitens: Die Reise hat eine Zollpassage in Gegenrichtung — dein Paket verlässt die Schweiz, wird für die EU ausgeführt, und gerade um diese Grenzstation herum sind ein paar stille Tage völlig normal. Der typische Rhythmus: Schweizer Scans bis zur Grenze, Funkstille, dann Scans des EU-Zustellers bis zum Händlerlager. Hebe die Aufgabequittung auf, bis die Erstattung da ist — sie ist dein Beweis der Übergabe — und rechne damit, dass Händler erst nach Wareneingang erstatten, was mit Grenzweg gut ein bis zwei Wochen dauern kann. Deine Zeitleiste zeigt, wann das Paket wirklich angekommen ist: das beste Argument, falls die Erstattung trödelt.

Ja, denn die Schweiz gehört nicht zum EU-Zollgebiet. Auf importierte Waren fällt Schweizer Mehrwertsteuer an: 8,1 % für die meisten Produkte und 2,6 % für Bücher, Lebensmittel und Medikamente. Erhoben wird sie aber erst, wenn der Steuerbetrag über CHF 5 liegt. Das entspricht einem Warenwert von etwa CHF 62 zum Normalsatz und rund CHF 193 zum reduzierten Satz. Seit 2025 müssen grosse Onlineplattformen die Mehrwertsteuer oft direkt beim Kauf erheben. Steht im Checkout eine Schweizer MWST, ist dein Paket in der Regel schon verzollt.

Nicht von Gesetzes wegen. Anders als in der EU gibt es in der Schweiz kein gesetzliches Widerrufsrecht für Onlinekäufe. Das 14-tägige Widerrufsrecht gilt nur für Haustürgeschäfte und am Telefon abgeschlossene Verträge, und auch dann nur ab einem Warenwert von CHF 100. Ob du eine Onlinebestellung zurückschicken kannst, hängt also von den Bedingungen des Shops ab. Viele Schweizer und internationale Händler bieten trotzdem Rücksendungen an, teils sogar gratis. Lies die Bedingungen vor dem Kauf und bewahre die Sendungsnummer der Rücksendung auf, bis das Geld zurück ist.

Bei neuen Waren haftet der Verkäufer zwei Jahre ab Lieferung für Mängel, bei gebrauchten Waren mindestens ein Jahr. Gegenüber Konsumentinnen und Konsumenten darf ein Shop diese Frist nicht verkürzen. Ganz ausschliessen kann er die Gewährleistung nur, wenn das klar im Vertrag selbst steht und nicht bloss irgendwo in den AGB. Geht etwas kaputt, melde dich mit Kaufbeleg und einer kurzen Beschreibung des Mangels beim Händler. Oft wird repariert oder ersetzt. Wenn du die Ware einschickst, bewahre die Sendungsnummer auf, bis die Sache erledigt ist.

Zuerst direkt beim Post- oder Kurierunternehmen, schriftlich und mit der Sendungsnummer. Hilft das nicht weiter, kannst du dich an die Ombud-PostCom wenden, die unabhängige Schlichtungsstelle der Postaufsicht PostCom. Sie vermittelt bei Streitigkeiten mit Postunternehmen, kostet CHF 20 und setzt voraus, dass du vorher selbst eine Lösung mit dem Unternehmen gesucht hast. Ihre Empfehlungen sind nicht verbindlich, werden aber oft befolgt. Bei Problemen mit einem Shop statt mit der Zustellung helfen Konsumentenorganisationen wie die Stiftung für Konsumentenschutz (SKS). Halte Sendungsnummer, Belege und Schriftverkehr bereit.

Bis zu einem gewissen Wert, ja. Geschenke von Privatpersonen im Ausland an Privatpersonen in der Schweiz sind bis zu einem Wert von CHF 100 pro Sendung frei von Zoll und Mehrwertsteuer. Ausgenommen sind Alkohol und Tabak, für die immer eigene Abgaben gelten. Wichtig ist, dass es sich wirklich um ein Geschenk handelt: Eine im Onlineshop gekaufte Ware gilt nicht als Geschenk, auch wenn sie an jemand anderen geliefert wird. Bitte den Absender, das Paket klar als Geschenk zu deklarieren und den Wert ehrlich anzugeben.

Nur in kleinen Mengen für den Eigengebrauch. Privatpersonen dürfen höchstens einen Monatsbedarf eines Medikaments einführen, und nur für sich selbst. Swissmedic beurteilt jede Sendung als Ganzes: Enthält sie mehr oder nicht erlaubte Mittel, kann sie vollständig beschlagnahmt werden, mit Verwaltungskosten ab CHF 540. Betäubungsmittelhaltige Medikamente dürfen gar nicht per Post kommen. Nur kranke Reisende dürfen sie selbst mitbringen. Bestellungen bei unbekannten Websites sind riskant, deshalb erkundige dich vorher bei Swissmedic oder in deiner Apotheke. Rezeptpflichtige Medikamente bekommst du am sichersten über deine Ärztin oder deinen Arzt.

Ja, wenn du mindestens 18 bist. Seit dem Tabakproduktegesetz vom 1. Oktober 2024 sind nikotinhaltige Liquids in der Schweiz erlaubt, und Onlineshops müssen das Alter wirklich prüfen. Ein Häkchen reicht nicht. Einweg-E-Zigaretten dürfen höchstens 2 ml fassen, und es gilt eine Steuer von CHF 0.20 pro ml auf Nachfüll-Liquids und CHF 1.00 pro ml auf Einwegprodukte. Einige Kantone, etwa Wallis, Genf und Jura, verbieten den Verkauf von Einweg-E-Zigaretten. Ein nationales Verbot ist politisch beschlossen, aber noch nicht in Kraft.

Meist mehr, als du denkst. Auf Alkohol und Tabak fallen zusätzlich zur Mehrwertsteuer eigene Abgaben an, etwa die Tabak-, Bier- oder Spirituosensteuer. Auch bei Geschenken sind sie von der Freigrenze von CHF 100 ausgenommen. Eine Flasche Wein oder Schnaps aus dem Ausland kann also Abgaben und eine Verzollungsgebühr auslösen. Nur sehr kleine Beträge unter CHF 5 werden nicht erhoben. Bevor du Alkohol oder Tabak im Ausland bestellst, erkundige dich beim Zustelldienst oder beim Bundesamt für Zoll und Grenzsicherheit nach den voraussichtlichen Kosten.

Ja. Liechtenstein und die deutsche Exklave Büsingen gehören zum Schweizer Zollgebiet. Pakete aus der Schweiz kommen dort ohne Verzollung an, und Sendungen aus dem Ausland werden wie für die Schweiz verzollt. Anders ist es bei Samnaun im Kanton Graubünden: Es liegt ausserhalb des Schweizer Zollgebiets und ist ein Zollausschlussgebiet. Campione d'Italia gehört seit 2020 zum EU-Zollgebiet. Wohnst du in einer dieser Gegenden, kläre die Lieferoptionen am besten vor der Bestellung mit dem Shop ab. Die Sendungsverfolgung zeigt dir, wann das Paket die Grenze passiert.

Zuerst kommt der Name, dann Strasse und Hausnummer, zum Beispiel Bahnhofstrasse 10. In der letzten Zeile stehen die vierstellige Postleitzahl und der Ort, etwa 3011 Bern. Nutzt du ein Postfach, schreibst du «Postfach» auf die Zeile vor Postleitzahl und Ort. Bei Bestellungen aus dem Ausland gehört SCHWEIZ oder SWITZERLAND in die letzte Zeile. Gib ausserdem eine Handynummer oder E-Mail-Adresse an, denn die Zusteller schicken darüber Ankündigungen und Abholcodes. Eine falsche Postleitzahl kann dein Paket ins falsche Paketzentrum schicken.

Die Post verschickt Pakete mit PostPac International, und Kurierdienste wie DHL, DPD, UPS oder FedEx holen auch in der Schweiz ab. Fülle die Zollinhaltserklärung vollständig aus, denn jedes Land ausserhalb der Schweiz behandelt dein Paket als Import. Seit August 2025 können Privatkunden mit der Post keine Waren in die USA schicken, ausser Geschenke bis USD 100 und Dokumente. Geschäftskunden können Waren senden, wenn sie die Abgaben im Voraus bezahlen. Ist das Paket unterwegs, füge die Sendungsnummer bei Parcel Monitor ein: Wir erkennen den Zusteller, verfolgen die Übergabe ans Zustellunternehmen im Ausland und ordnen die Scans in klare Status ein.

Die Post hat ihre Fristen für 2026 veröffentlicht. Innerhalb der Schweiz gibst du PostPac Priority bis 23. Dezember auf, empfohlen bis 22. Dezember, und PostPac Economy bis 22. Dezember. Für PostPac International ist der letzte Tag der 1. Dezember für Europa und der 24. November für die übrigen Länder. Dokumente und kleine Warensendungen ins Ausland haben etwas spätere Fristen: 8. Dezember für Europa und 1. Dezember für andere Länder. Früher aufgeben ist sicherer, denn in den letzten Wochen sind die Mengen am grössten.

Weil in wenigen Tagen ein Vielfaches der üblichen Menge unterwegs ist. Zwischen dem 24. November und dem 2. Dezember 2025 stellte die Post rund 7,9 Millionen Pakete zu, etwa 400'000 mehr als im Vorjahr und so viele wie nie zuvor. Dieses Jahr fällt der Black Friday auf den 27. November. Es kommt deshalb vor, dass eine Sendung einen zusätzlichen Tag in der Sortierung verbringt und der Status so lange gleich bleibt. Tut sich mehrere Arbeitstage lang nichts, frag zuerst beim Shop nach, denn er hat den Versand beauftragt.

An den Feiertagen nicht. Weihnachten fällt 2026 auf einen Freitag und Neujahr auf den Freitag darauf. Der Stephanstag am 26. Dezember ist in den meisten Kantonen frei, der Berchtoldstag am 2. Januar in vielen, und beide sind diesmal Samstage. Wo sie gelten, fallen damit zweimal die Samstagszustellungen weg, und am Sonntag ruht die Zustellung ohnehin. Ein Paket, das kurz vor den Festtagen aufgegeben wird, bewegt sich deshalb oft erst am Montag, dem 28. Dezember, wieder.

Nein. Das Schweizer Recht kennt weder ein Umtausch- noch ein Rückgaberecht für einwandfreie Ware. Ob du ein Geschenk tauschen kannst, das in Ordnung ist, bestimmt allein der Händler, und viele gewähren freiwillig 14 Tage oder mehr. Frag beim Kauf nach und lass dir die Frist auf dem Kassenbon oder einem Geschenkbeleg notieren. Erhältst du statt Geld einen Gutschein, schau dir das Ablaufdatum genau an: Das Gesetz regelt die Gültigkeitsdauer nicht, manchmal lässt sie sich aber verlängern.

Bis 45 Euro meist nichts. Bis zu diesem Wert bleibt ein Geschenk, das du als Privatperson gelegentlich und ohne Gegenleistung schickst, in Deutschland zoll- und steuerfrei. Darüber fallen 19 % Einfuhrumsatzsteuer und allenfalls Zoll an, die der Empfänger beim Zusteller oder Zollamt bezahlt. Spirituosen, Zigaretten und Kaffee sind nur in kleinen Mengen begünstigt. Schreib auf der Zollinhaltserklärung klar «Geschenk», führe jeden Gegenstand auf und gib den tatsächlichen Wert an.